سبد خرید
0 مورد
بخش تنظیمات پیامرسانی در اسکریپت Worksuite CRM به شما این امکان را می‌دهد تا سطح دسترسی کاربران به چت و گفت‌وگوی درون‌سیستمی را به‌صورت دقیق مدیریت کرده و بستری حرفه‌ای برای تعامل بین مشتریان، کارکنان و مدیران پروژه فراهم کنید.
این تنظیمات پیام به‌صورت منعطف طراحی شده‌اند تا متناسب با نیازهای سازمانی، امکان فعال یا غیرفعال کردن ارتباطات خاص فراهم شود. در ادامه، جزئیات مربوط به گزینه‌های این بخش از تنظیمات پیامرسانی را بررسی می‌کنیم:
با فعال کردن گزینه «چت بین مشتری و کارمندان مجاز است؟» در تنظیمات پیام، مشتریان می‌توانند مستقیماً با تیم پشتیبانی یا اعضای اجرایی ارتباط برقرار کنند. این قابلیت برای پشتیبانی سریع، تعامل در پروژه‌ها و افزایش رضایت مشتری بسیار مؤثر است.
گزینه «چت بین مشتری و سرپرست مجاز است؟» در تنظیمات پیامرسانی به مدیران پروژه یا سرپرستان این امکان را می‌دهد که در صورت نیاز، مستقیماً با مشتریان در ارتباط باشند. این گزینه به‌صورت پیش‌فرض غیرفعال است و بسته به سیاست‌های داخلی شرکت قابل تنظیم می‌باشد.
در این قسمت از تنظیمات پیام میتوانید مشخص کنید که:
این ویژگی به سازمان‌ها کمک می‌کند تا تعاملات را هدفمندتر کرده و از ارسال پیام‌های غیرضروری جلوگیری شود.
از طریق گزینه «ارسال هشدار صوتی» در تنظیمات پیامرسانی میتوانید مشخص کنید که هنگام دریافت پیام جدید، یک صدای هشدار برای اطلاعرسانی پخش شود یا خیر. این ویژگی به افزایش سرعت پاسخ‌دهی کمک می‌کند، به‌ویژه زمانی‌که کاربر در صفحه چت حضور ندارد.
از طریق گزینه «چت بین مشتری و کارمندان مجاز است؟» در بخش تنظیمات پیامرسانی میتوانید این قابلیت را فعال یا غیرفعال کنید.
بله، در بخش کنترل دسترسی اعضای تیم میتوانید مشخص کنید فقط اعضای اختصاصیافته به پروژه امکان چت با مشتری را داشته باشند.
با فعالسازی گزینه «ارسال هشدار صوتی» در تنظیمات پیام، هنگام دریافت پیام، صدایی برای اطلاعرسانی پخش خواهد شد.
بله، با غیرفعال کردن هر دو گزینه «چت با کارمند» و «چت با سرپرست»، مشتریان به قابلیت پیامرسانی دسترسی نخواهند داشت.
در تنظیمات پیامرسانی، گزینه «چت بین مشتری و سرپرست مجاز است؟» را فعال کنید تا سرپرستان بتوانند با مشتریان مستقیماً گفتگو کنند.
برای هرگونه سوال یا درخواست، از طریق چت با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید.
برای بهینه‌سازی گردش کار خود از مشاوره تخصصی ما کمک بگیرید.